1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diverse modalità di pagamento tra cui le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express e assegno), PayPal, Satispay, e il pagamento in contrassegno al momento della consegna con un costo aggiuntivo di 2 euro.

2. È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?

Sì, tutte le transazioni con carta di credito o debito sono protette da tecnologie di crittografia avanzate che garantiscono la sicurezza dei dati personali e bancari.

3. Come funziona il pagamento tramite PayPal?

Se scegli PayPal come metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito di PayPal per accedere al tuo account e confermare il pagamento.

4. Cos'è Satispay e come posso usarlo?

Satispay è un metodo di pagamento che ti permette di pagare tramite smartphone. Per utilizzarlo, devi avere un account Satispay e selezionare questa opzione al momento del pagamento.

5. Cosa comprende l'opzione "Paga in 3" con PayPal?

Questa opzione ti permette di dilazionare il pagamento in 3 rate mensili senza interessi, disponibile per ordini di un certo importo. Scegli PayPal e seleziona l'opzione "Paga in 3" al momento del pagamento.

6. Quali sono i costi di spedizione?

Il costo standard per la spedizione è di 5€, ma offriamo spedizione gratuita per acquisti particolari, come l'acquisto di due occhiali.

7. Quando verrà spedito il mio ordine?

I pacchi vengono generalmente spediti entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento, a seconda dell'indirizzo di destinazione.

8. Come posso fare un reso?

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per farlo, devi informarci tramite una dichiarazione esplicita e spedire il prodotto indietro entro 14 giorni dal comunicato.

9. Chi copre i costi di spedizione per i resi?

I costi diretti della restituzione del prodotto sono a tuo carico.

10. In quanto tempo verrà effettuato il rimborso dopo un reso?

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

11. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email a customercare@ioi.it o tramite Whatsapp per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alle modalità di pagamento o altri aspetti del nostro servizio.